5 Pourquoi
Comment avec la technique des pourquoi en cascade, on arrive à l'origine des problématiques (la cause racine).... Le Film Mammuth en est un superbe exemple sous forme comique :
http://www.youtube.com/watch?v=pofvf7QFkds&feature=related
QQOQCP / C
Définir le problème et son contexte
Qui : Acteurs concernés, impactés, responsables, …
Quoi : Composant, matériel, produit, processus, objet en cause
Où : Lieu, endroit où le problème est constaté, étape
Quand : quel moment, quelle fréquence, durée, antériorité
Comment : Symptômes, Constats, outils, moyen, alerte
Pourquoi : Importance, rôle du système
Combien : coût (qualitatif et quantitatif) perdus, temps perdus, nombre d’utilisateurs impactés, etc
ISHIKAWA (Cause-effet ou Diagramme poisson)
Organiser et analyser les causes probables d'un problème (peut suivre un brainstorming)
Matrice SWOT
Forces / Faiblesses
____________________
Opportunités / Menaces
D'autres applications et méthodes dans ce domaine
Redresser des projets en difficulté : Diagnostic, stratégie et prévention
http://www.learningtree.fr/courses/fr921.htm
Résolution des problèmes par l'analyse critique et la créativité
http://www.learningtree.fr/courses/fr284.htm
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire